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Condizioni Generali di Vendita
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| Prima di effettuare ordini sul sito web www.biotherm.it è necessario leggere con attenzione e accettare le Condizioni generali di vendita riportate di seguito. |
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ARTICOLO 1 : Il sito web
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Il sito Biotherm Italia (di seguito denominato il "Sito") è un sito dedicato al commercio elettronico, accessibile attraverso la rete internet all'indirizzo www.biotherm.it. Il Sito è accessibile a qualsiasi utente di suddetta rete (di seguito denominato "Internauta"). Il sito è pubblicato da L'Oréal Produits de Luxe France (di seguito denominata "L'OAPLF"), Società in nome collettivo con capitale sociale di 63.165 euro, la cui sede è ubicata in 29, rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Parigi, iscritta nel Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 314 428 186.
Il Sito consente a L'OAPLF di proporre la vendita di prodotti cosmetici e profumi (di seguito denominati i "Prodotti") agli Internauti che navigano nel Sito (di seguito denominati gli "Utenti"). Ai fini dell'applicazione delle presenti Condizioni, si conviene che l'Utente e L'OAPLF saranno denominati congiuntamente le "Parti" e singolarmente la "Parte" e che l'Utente che ha confermato un ordine sarà denominato l'"Acquirente". I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano conseguentemente all'Acquirente.
Si precisa che i Prodotti sono destinati a un utilizzo personale dell'Utente, senza alcun rapporto diretto con l'attività professionale di quest'ultimo. A detto titolo, si richiama l'attenzione dell'Utente in particolare sul fatto che l'importo del suo ordine non dovrà superare la somma di cinquecento (500) euro. Inoltre, si fa presente che uno stesso Utente potrà ordinare solo un massimo di tre (3) prodotti con lo stesso codice durante una sola vendita e in un periodo di un (1) mese. In caso di ordine superiore all'importo summenzionato e/o al suddetto numero, l'ordine sarà considerato nullo.
I Prodotti ordinati dall'Utente saranno consegnati esclusivamente in Italia, eccezion fatta per Sicilia e Sardegna (a eccezione dei profumi) .
L'Utente che desidera acquistare sul Sito, dichiara di avere piena capacità giuridica.
Tutti gli ordini di un Prodotto offerto sul Sito presuppongono la consultazione e l'accettazione esplicita delle condizioni generali di vendita, senza tuttavia che tale accettazione sia condizionata da una firma autografa da parte dell'Utente. Conformemente alle disposizioni degli articoli da 1316 a 1316-4 del Codice civile, completate dal Decreto n. 2001-272 del 30 marzo 2001, adottato per l'applicazione dell'articolo 1316-4 del codice civile e relativo alla firma elettronica, si ricorda che la conferma del buono d'ordine secondo quanto precisato nel seguente articolo 3.3. costituisce una firma elettronica che, fra le Parti, ha lo stesso valore di una firma autografa.
Si precisa che l'Utente può salvare o stampare le presenti condizioni di vendita, ma a condizione di non modificarle.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire, solo in ragione delle relazioni che esse instaurano sulla rete Internet ed esclusivamente nel Sito, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita on-line dei Prodotti offerti sul Sito dalla Francia. Esse determinano tutte le fasi necessarie alla realizzazione di un ordine descritte nel paragrafo 4: 'Modalità d'ordine' e assicurano il controllo di tale ordine fra le Parti. |
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ARTICOLO 2 : Prodotti
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I Prodotti proposti per la vendita da parte di L'OAPLF sono quelli riportati nel Sito alla data della consultazione dello stesso da parte dell'Utente, entro i limiti delle giacenze disponibili e con riserva delle condizioni stipulate nella successiva premessa, nonché secondo le seguenti restrizioni: per esigenze di trasporto, gli aerosol non sono messi in vendita; i prodotti alcolici (profumi) sono limitati a un volume di 200 ml a pacco.
Le immagini che illustrano i Prodotti non rientrano nell'ambito contrattuale. L'OAPLF non potrà essere ritenuta responsabile, qualora tali immagini fossero errate.
Sebbene venga fatto tutto il possibile per garantire che i colori dei prodotti Biotherm, le cui foto sono pubblicate nel sito www.biotherm.it, siano conformi ai prodotti originali, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa delle limitazioni tecniche delle rese cromatiche dei dispositivi informatici. Di conseguenza, L'OAPLF non può essere ritenuta responsabile di errori o inesattezze delle illustrazioni o delle rappresentazioni grafiche dei prodotti Biotherm presentati nel sito biotherm.it.
Disponibilità dei Prodotti
I Prodotti vengono proposti entro i limiti delle giacenze disponibili. In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, l'Acquirente ne sarà informato tempestivamente. La comunicazione potrà essere notificata:
- al momento della creazione dell'ordine: viene visualizzata una finestra indicante che il prodotto desiderato non è momentaneamente disponibile. L'Utente può, se lo desidera, inserire il suo indirizzo e-mail per essere avvisato non appena il prodotto è nuovamente disponibile.
- dopo la conferma dell'ordine: prima della consegna, via e-mail.
Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, L'OAPLF farà tutto il necessario presso il gruppo bancario Bibit Internet Payment per detrarre il/i prezzo/i del/dei Prodotto/i non disponibile/i dall'importo prelevato dal conto bancario dell'Acquirente.
Qualora l'indisponibilità di un prodotto venga constatata dopo la conferma dell'ordine, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine richiedendo il rimborso delle somme versate entro e non oltre trenta (30) giorni dal loro prelevamento o la sostituzione del/dei Prodotto/i non disponibile/i tramite e-mail (voce Contact-us nel sito).
L'OAPLF declina qualsiasi responsabilità in caso di esaurimento merce o di indisponibilità dei prodotti.
Riserva di proprietà
I prodotti ordinati restano di proprietà di L'OAPLF fino al completo incasso del prezzo da parte di L'OAPLF. In caso di irregolarità di pagamento, l'Acquirente si impegna a restituire a L'OAPLF i prodotti ricevuti, alla prima richiesta.
In compenso, alla data effettiva della consegna, i rischi (nello specifico legati a perdita, furto o danneggiamento) riguardanti i prodotti consegnati sono a carico dell'Acquirente. |
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ARTICOLO 3 : Prezzi e Pagamento
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Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro. Sono comprensivi dell'I.V.A. applicabile alla data dell'ordine.
Il prezzo fatturato all'Acquirente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine trasmessa per e-mail da L'OAPLF.
I prezzi indicati non includono le spese d'imballaggio e di consegna, che verranno fatturate in aggiunta e saranno indicate all'Utente al momento della conferma definitiva dell'ordine.
L'OAPLF si riserva il diritto, che l'Utente accetta, di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva, tuttavia, la disponibilità di tali Prodotti. Il prezzo in vigore è quello indicato nel Sito, salvo errori di stampa.
Pagamento
Si precisa che tutti i pagamenti dovranno essere effettuati immediatamente via internet. Salvo indisponibilità del server, l'Utente potrà scegliere, al momento della conferma dell'ordine, fra le modalità di pagamento seguenti:
- carta di pagamento
Carta di credito (Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard). L'Utente inserirà il numero della carta, la data di scadenza, il nome del titolare della carta e il codice di sicurezza;
È possibile annullare l'ordine prima dell'invio dell'assegno, semplicemente inviando un'e-mail o telefonando al numero: 899 788 655 (0,25 €/min). L'OAPLF si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di superamento dei massimali indicati nella premessa delle presenti condizioni, controversia esistente con l'Acquirente, mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte dell'Acquirente, rifiuto di autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte degli istituti bancari, mancato pagamento o pagamento parziale.
Nell'ambito della lotta alle frodi in internet, le informazioni relative agli ordini saranno controllate dal partner di pagamento designato da L'OAPLF, il gruppo bancario BIBIT Internet Payment. |
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ARTICOLO 4 : Consegna
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Modalità e termini di consegna
Gli ordini pagati con carta di credito saranno preparati il giorno stesso (giorni lavorativi), se registrati prima delle ore 14, o il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini vengono inoltrati successivamente dai servizi postali ordinari, in particolare mediante il servizio "Colissimo suivi", per il quale La Poste garantisce la consegna entro 48 ore.
In ogni caso, l'ordine verrà evaso entro un termine di trenta (30) giorni a partire dal giorno successivo a quello della convalida dell'ordine da parte dell'Utente.
I Prodotti ordinati dall'Acquirente saranno consegnati all'indirizzo indicato da quest'ultimo sul buono d'ordine o depositati presso l'ufficio postale di competenza, stabilito sulla base dell'indirizzo di consegna menzionato dall'Acquirente, in caso di assenza del destinatario dei Prodotti. In quest'ultima ipotesi, il portalettere lascerà un avviso nella cassetta delle lettere del destinatario, che potrà ritirare il pacco nelle ore lavorative dell'ufficio postale, entro un termine di quindici (15) giorni.
Problemi di consegna
L'OAPLF declina qualsiasi responsabilità in caso di ritardo di consegna eccessivo causato dai servizi postali, nonché in caso di perdita dei Prodotti ordinati o di sciopero dei servizi postali. Si precisa che i rischi di trasporto sono a carico dell'Acquirente. In caso di ritardo di consegna, l'Acquirente dovrà segnalare tale ritardo al più presto al servizio clienti di Biotherm tramite e-mail (voce Contact-us – link) o telefonicamente 899 788 655 dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì (costo: 0,25 €/min.). L'OAPLF contatterà i servizi postali affinché venga avviata un'indagine. I tempi di un'indagine postale possono essere lunghi. Inoltre, si fa presente che la proprietà dei Prodotti ordinati sarà trasferita all'Acquirente solo dopo il pagamento totale del prezzo fatturato, incluse le spese di consegna.
Al ricevimento dei Prodotti ordinati, l'Acquirente dovrà verificare la conformità di tali Prodotti. Qualsiasi anomalia nella consegna (Prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato,...) dovrà essere segnalata dall'Acquirente nella ricevuta che gli presenterà La Poste al momento della consegna del pacco e dovrà tassativamente essere notificata al servizio clienti di Biotherm tramite e-mail (voce Contact-us – link) o telefonicamente 899 788 655 dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì (costo: 0,25 €/min.). Qualsiasi reclamo formulato dopo un termine di 7 giorni sarà rifiutato e L'OAPLF sarà sollevata da qualsiasi responsabilità.
L'OPALF non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita, invio a un indirizzo errato o ritardo di consegna di un prodotto, nella misura in cui i rischi relativi al trasporto scelto dall'Acquirente sono a carico dello stesso. |
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ARTICOLO 5 : Diritto di recesso
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Prodotto/i che non soddisfa/soddisfano l'Acquirente
L'Acquirente dispone di un termine di sette (7) giorni lavorativi per restituire, a sue spese, il/i Prodotto/i ordinato/i qualora tale/tali Prodotto/i non lo soddisfi/soddisfino. Detto termine decorre dal giorno di consegna dell'ordine. Il/i Prodotto/i dovrà/dovranno essere restituito/i nella rispettiva confezione e nel rispettivo imballaggio originale e accompagnato/i dal tagliando riportato sulla parte inferiore della fattura o dalla bolla di consegna al seguente indirizzo: L'OAPLF – Service Client Biotherm - BP 217 - 45 144 Saint Jean de la Ruelle Cedex. FRANCIA
L'OAPLF non accetta pacchi in porto assegnato.
Tutti i rischi legati alla restituzione del/dei Prodotto/i sono a carico del Consumatore.
Se vengono soddisfatte le suddette condizioni, L'OAPLF rimborserà all'Acquirente, entro un termine di trenta (30) giorni, le somme corrispondenti ai prodotti acquistati.
Prodotto/i non conforme/i
Qualsiasi Prodotto non conforme, da cambiare o rimborsare, dovrà essere restituito nella confezione e nell'imballaggio originale e accompagnato dal tagliando riportato sulla parte inferiore della fattura o dalla bolla di consegna al seguente indirizzo:
L'OAPLF - Biotherm
Service client
BP 217
45144 St Jean de la Ruelle Cedex
FRANCIA
Si precisa che le spese di spedizione sono a carico di L'OAPLF nel caso in cui la decisione di restituire il Prodotto sia la conseguenza di un errore causato da L'OAPLF.
In tal caso, L'OAPLF procederà alla sostituzione o al rimborso del/dei Prodotto/i difettoso/i o mancante/i.
Al ricevimento del/dei Prodotto/i ritenuto/i non conforme/i, L'OAPLF effettuerà una verifica del/dei Prodotto/i nel più breve tempo possibile. Se L'OAPLF conferma la mancata conformità del/dei Prodotto/i, l'Acquirente verrà rimborsato entro un termine di trenta (30) giorni delle somme corrispondenti al/ai prezzo/i del/dei Prodotto/i acquistato/i. |
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ARTICOLO 6 : Tutela dei dati personali
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L'inserimento delle informazioni personali raccolte nell'ambito della vendita a distanza è obbligatorio, in quanto tali informazioni sono necessarie ai fini dell'evasione e della consegna degli ordini, nonché per l'emissione delle fatture. Tali informazioni sono strettamente riservate. Il mancato inserimento implica il rifiuto automatico dell'ordine.
Conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il trattamento delle informazioni personali raccolte nel Sito è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà. L'Utente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica ed eliminazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà inviare un lettera a mezzo posta al servizio clienti:
L'OAPLF - Biotherm
Service client
BP 217
45144 St Jean de la Ruelle Cedex
FRANCIA
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ARTICOLO 7 : Cookies
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Il Sito ricorre all'utilizzo di cookie. Il cookie è un file elettronico, memorizzato sul disco rigido del microcomputer dell'Utente. Segnala un'eventuale visita precedente dell'Utente sul Sito.
I cookie sono utilizzati da L'OAPLF solo al fine di personalizzare il servizio proposto all'Utente. |
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ARTICOLO 8 : Forza maggiore
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Nessuna Parte sarà responsabile della mancata esecuzione totale o parziale dei suoi obblighi a titolo del presente contratto, se tale mancata esecuzione è provocata da un evento di forza maggiore.
Saranno considerati casi di forza maggiore gli eventi che soddisfano i criteri fissati dalla giurisprudenza della seconda camera civile della Corte di cassazione.
La Parte che invoca un evento di forza maggiore dovrà avvisarne l'altra Parte entro cinque giorni lavorativi successivi all'insorgenza o alla minaccia di tale evento.
Le Parti convengono che dovranno accordarsi nel più breve tempo possibile al fine di determinare congiuntamente le modalità di esecuzione dell'ordine nel corso della durata del caso di forza maggiore.
Superato un termine di un (1) mese di interruzione per causa di forza maggiore, L'OAPLF avrà facoltà di non dare seguito all'ordine e dovrà, ove del caso, rimborsare l'Acquirente. |
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ARTICOLO 9 : Non validità parziale
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| Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole preserveranno la loro forza e la loro portata. |
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ARTICOLO 10 : Contratto integrale
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Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso all'Acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono la completezza delle relazioni contrattuali intervenute fra le Parti.
In caso di contraddizione fra questi documenti, prevarranno le condizioni generali di vendita. |
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ARTICOLO 11 : Leggi applicabili e giurisdizione
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Le presenti condizioni generali di vendita e le relazioni contrattuali fra L'OAPLF e l'Acquirente sono disciplinate dal diritto francese.
Si attribuisce esplicita competenza alle giurisdizioni di Parigi, luogo della sede principale di L'OAPLF. |
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